Como a violência afeta o trabalho de servidores que estão na linha de frente das políticas públicas

Os chamados burocratas de nível de rua são os profissionais do setor público que lidam diretamente com o cidadão — professores, médicos, assistentes sociais, policiais, agentes de saúde, entre outros. “Eles são a interface entre o Estado e a sociedade, aqueles que efetivamente colocam as políticas públicas em prática”, explica a professora Catarina Ianni Segatto, da Faculdade de Filosofia, Letras e Ciências Humanas (FFLCH) da USP e pesquisadora do Centro de Estudos da Metrópole (CEM). Segundo ela, esses trabalhadores são fundamentais porque não apenas executam as políticas, mas também tomam decisões no dia a dia sobre como aplicá-las, com base em suas condições de trabalho e no contexto social em que atuam.